La nouvelle formation — elle prépare les personnes en formation aux défis du futur

La nouvelle formation commerciale initiale se fonde sur une analyse approfondie du champ professionnel. Cette analyse montre que les employés et employées de commerce de demain évolueront dans des formes de travail et d’organisation souples, interagiront dans un environnement de travail interconnecté et travailleront avec de nouvelles technologies. Cela suppose des connaissances techniques, une pensée numérique, des compétences sociales et personnelles, une réflexion critique et de la créativité

Prêts pour l’avenir – avec «Employé-e-s de commerce 2023»

Exigences posées aux personnes en formation professionnelle initiale d’employé-e de commerce AFP et CFC

Places d’apprentissage pour les formations professionnelles initiales d’employé-e de commerce AFP et CFC

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Agir en fonction des services signifie en premier lieu répondre aux besoins individuels des clients.
Agir dans une optique de service lorsque son objectif principal est de rendre les clients internes et externes heureux et satisfaits.
Agir dans une optique de service signifie également penser en termes de solutions.

IPDRCE
la méthode en six étapes

Pour maîtriser avec succès des projets, des mandats et des situations de vie et pour élargir continuellement son expérience. La méthode des six étapes - IPDRECE - vous permet de traiter les mandats (projets) de manière systématique.

Les mandats que vous prenez en charge dans votre entreprise comprennent plusieurs étapes de travail :
Non seulement
l'exécution d'une tâche, mais aussi la collecte d'informations, la planification et le contrôle en font partie.

Le poste de travail comme lieu de formation central.png

Coopération entre les
3 lieux de formation

Entreprise:

Développement de compétences centrales,
Savoir-faire et routine

École professionelle:

Connaissances théoriques
Développement des connaissances opérationnelles et des premiers savoir-faire
Expliquer et décomposer les étapes de travail courantes

Cours interentreprises:

Approfondissement des compétences spécifiques à la profession
Développement des compétences méthodologiques, sociales et personnelles
Promotion de la réflexion Expérience pratique

Présentation Prezi: La nouvelle formation initiale concrètement

"Est compétent pour agir celui qui exécute des tâches et des activités professionnelles de sa propre initiative, de manière ciblée, professionnelle et flexible".

Tableau récapitulatif des quatre dimensions d’une compétence opérationnelle

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Orientation vers les compétences opérationnelles

Exemple :

Interagir dans un environnement de travail en réseau

Domaine de compétences opérationnelles

«Interagir dans un environnement de travail en réseau »

5 compétences opérationnelles

situations pratiques professionnelles typiques

Descriptif du comportement attendu des personnes en formation

Comprend - est intégré dans les objectifs évaluateurs - les quatre dimensions :

Compétence professionnelle
Compétence méthodologique
Compétence personnelle
Compétence sociale

Niveaux taxonomiques pour les objectifs évaluateurs

Orientation systématique vers les compétences opérationnelles dans les trois lieux de formation
À la fin de leur formation, les personnes en formation sont opérationnelles
L’accent est mis sur les situations de travail centrales, abandon des « branches typiques »

Vue d’ensemble des compétences opérationnelles des
employées et employés de commerce CFC

Développement global des compétences en référence à Anderson et Krathwohl 2001.png

Schaubild_Erfolgsfaktoren_Ausbildung_FR_employee de commerce 2023.png

Domaines à choix

Domaine à choix A

Deuxième langue étrangère
(connaissances orales et écrites approfondies)

Domaine à choix B

Travail de projet individuel (communication orale et acquisition de compétences culturelles dans une deuxième langue étrangère, idem voir ci-dessus)

Le domaine à choix est défini par les parties au contrat d’apprentissage et enseigné pendant les 4 premiers semestres. Le domaine à choix n’est pas inscrit dans le contrat d’apprentissage. L’école professionnelle soutient la prise de décision « au début de la formation ».

Projet de langues étrangères Employé-e-s de commerce CFC

Options

Sont enseignées en 3e année d’apprentissage
Déterminée par les signataires du contrat d'apprentissage
L’entreprise formatrice soutient les apprentis dans la mise en œuvre de l’option

Finances

Tâches comptables, gestion des salaires, établissement des comptes annuels

Communication dans la langue nationale

Mener des entretiens de conseil et de vente exigeants dans la langue nationale de la région

Communication dans la langue étrangère

Mener des entretiens de conseil et de vente exigeants dans la première langue étrangère

Technologie

Mettre en place et gérer des bases de données et des systèmes de gestion de contenu
Évaluer de grands ensembles de données et préparer les résultats

La formation en entreprise concrètement

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Planifier la formation
en entreprise

Pour planifier les phases de développement et d'évaluation des personnes en formation dans l'entreprise, le plan de formation est disponible ici comme instrument à télécharger : Le plan de formation est un déroulement idéal auquel les formateurs peuvent se référer.

Le profil de qualification CFC :

est conçu en fonction des compétences d'action
permet des possibilités flexibles
est adapté au profil de qualification de l'AFP

Une bonne planification facilite l'accompagnement des personnes en formation par le formateur et garantit le succès de l'apprentissage est assuré !

Exemple Plan de formation CFC

Coopération entre les lieux d'apprentissage et le portfolio personnel

Les compétences opérationnelles sont concrétisées par des objectifs évaluateurs pour chaque lieu de formation et sont harmonisées entre elles (coopération entre les lieux de formation).

Employé-e-s de commerce 2023 :

Coopération entre les lieux de formation

Plan de formation — employée de commerce / employé de commerce avec certificat fédéral de capacité (CFC)

Les personnes en formation et le développement de leurs compétences individuelles

Situations de travail (9) et objectifs évaluateurs
spécifiques à la branche

Procédure de qualification

Profil de qualification

Le profil de qualification décrit les compétences opérationnelles dont une personne en formation doit disposer à la fin de sa formation. Le profil de qualification est développé à partir du profil d'activité et sert de base à l'élaboration du plan de formation.

Procédure de qualification (PQ)*

La procédure de qualification est le terme générique pour toutes les procédures qui permettent de déterminer si une personne dispose des compétences opérationnelles définies dans l'ordonnance de formation correspondante.

Dispositions d’exécution relatives à la procédure de qualification avec examen final